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        優質服務活動月|“STRONG服務之星”評選結果出爐!有你心儀的TA嗎?

        發布時間:2019-06-19 來源:施強留學

        施強國際“優質服務月”活動開展以來,我們收到了來自各方的積極支持。經過驚心動魄的“神秘人”突擊環節、緊張激烈的訂閱號票選環節和充滿感動的客戶代言和客戶好評環節之后,我們的活動也已接近尾聲。


        最終,3位優秀的顧問憑借他們出色的服務意識、過硬的專業知識和細致耐心的服務態度,贏得了眾多贊譽,在激烈的競爭中脫穎而出,獲得了“STRONG服務之星”的稱號。


        他們是誰呢?讓我們來認識一下吧!


        留學顧問

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        陳詩瑤  Yoyo Chen  


        Yoyo老師一直是學生們在申請學校時最好的軍師和戰友。她的學生有首考雅思7或者7.5分的烤鴨達人,也有屢敗屢戰的勵志咖,但不論是什么樣的學生,Yoyo老師都能幫他找到合適的方向。


        在她的眾多學生中,有一位機械專業學生,一直想往人工智能方向發展,但對于毫無相關背景的他來說,心目中的理想院校簡直如隔天塹。在了解到學生的相關情況后,Yoyo立即為學生制定了一套完整的人工智能背景提升方案。了解到由于專業限制,學生沒法修習計算機課程后,她積極鼓勵學生尋找其他科研項目的機會,反復幫助學生做面試指導。


        在Yoyo老師的幫助和建議下,學生不僅成功聯系到了中科院的相關項目團隊,還申請到了UCI人工智能專業的夏校項目。接連收到兩條好消息,他抑制不住內心的激動,“我一直知道留學的路不簡單,但還好有Yoyo老師,讓我的留學變得不一般!”


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        張帆  Freya Zhang


        Freya老師除了是一位非常有經驗的留學顧問,也是一個孩子的媽媽。作為母親,她更能理解選擇留學對于學生本人和他的家庭都是一個非常重要的決定。因此,在幫助學生進行院校申請時,Freya老師都會拿出百分百的細心和耐心,聆聽學生和家長的意見,權衡出對學生最有利的選擇。


        這次的“STRONG服務之星”評選活動中,Freya老師在收到一個十分的滿分反饋后,還額外收到了一條致歉信息。了解情況后,我們才知道,原來之前有一位學生由于材料準備不充分,在申請學校時出現了一些小波折。焦急的家長在不了解情況的狀況下,當即對Freya老師表示了強烈的不滿。Freya老師一直耐心安撫家長和學生情緒,并立即和學校了解情況,想辦法解決問題。問題解決后,學生家長也冷靜下來和Freya老師表示了歉意。


        這次收到“STRONG服務之星”的評選信息,這位家長對我們說,Freya老師的專業和耐心一直令她印象深刻,她絕對值得這個十分!


        移民顧問

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         閻汴霞  Amy Yan


        Amy有一句人生格言,“在工作崗位上實現自己的價值是一種幸福,幫助客戶實現夢想,收獲肯定是另一種幸福!”正是這種視工作為娛樂的精神,讓Amy在移民領域堅守了十多年。


        作為一個擁有多年工作經驗的資深移民顧問,Amy深知換位思考的重要性。急客戶之所急,想客戶之所想,讓Amy最終和很多客戶成為了朋友。一次,Amy的一位意向客戶在自己申請美國短簽時意外被拒。雖然客戶只是在朋友圈發了一條簡短的信息,Amy看到后卻馬上私信聯系客戶,詢問整個短簽遞件流程和面簽時官員的問題,從專業角度給出建議,最終成功幫助客戶拿到了簽證,也令他留下了深刻的印象。


        在幫助另一位希臘購房移民項目的客戶遞交材料時,Amy不僅每次都上門服務,最后還堅持陪同客戶完成了希臘入境驗房收房的步驟,可以說服務到了每一個細節。Amy最自豪的事就是把自己做成了一個“老客戶專業戶”。“客戶們愿意把自己的朋友介紹給我,愿意把這么重要的事交到我手上”,她說,“我就絕不能令他們失望!”


        看了她們的故事,聽了她們的心聲,你是否也想為這些優秀的“STRONG服務之星”們點個贊?其實,她們之所以能夠獲得這么多認可和贊許,除了自身優秀的專業水平和服務意識外,更離不開的是施強國際的客戶們一直以來的支持。


        在此次的“優質服務月活動”中,我們也收到了來自眾多老客戶們的支持和點贊。有的客戶評價施強,“專業、敬業、服務好,確實是業內的佼佼者”。也有人說,“施強的服務,不僅僅專業,更勝在貼心”。還有人點贊施強,“實力就是強!”更多客戶,選擇朋友圈轉發,為施強代言!

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        面對如此多的肯定和贊譽,我們不僅感到欣喜,同樣受到激勵!因為我們所收獲的每一個好評,每一次點贊,都來源于專業、貼心的服務。因此在未來的日子中,我們只有更加鞭策自己,不斷優化服務意識,提升服務質量,才能不負這些期待。至臻品質,至善服務,這是我們難忘的初心。


        此次的施強“優質服務活動月”雖然接近尾聲,但提升服務品質的努力不會就此停止,我們會更加努力,讓客戶們能夠在施強享受到更加優質、便捷、安心的服務!


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